STATIC REFERENCE

Nền tảng ngoc được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi vận hành bàn live casino, sảnh slot và sportsbook trong một giao diện duy nhất, với MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵn để bạn...

Bàn live casino 24/7Slot từ các studio hàng đầuSportsbook đa thị trườngMoMo ZaloPay VNPayHỗ trợ tiếng Việt

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng ngoc để phục vụ người chơi Việt Nam mỗi ngày

Đội ngũ của chúng tôi thiết kế ngoc với trọng tâm là trải nghiệm người dùng tại Việt Nam, từ việc chọn các studio phát trực tiếp cho đến tích hợp các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi theo dõi cách bạn di chuyển giữa các sảnh slot, bàn live casino và sportsbook, sau đó

điều chỉnh giao diện để các mục yêu thích của bạn luôn ở vị trí dễ tiếp cận nhất. Mỗi tính năng mới trên ngoc trải qua vòng thử nghiệm với người dùng thực tế trước khi phát hành rộng rãi. Chúng tôi giữ thời gian phản hồi của hỗ trợ khách hàng dưới ba phút trong giờ cao điểm, và cung

cấp hỗ trợ bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp mỗi ngày từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình cách chúng tôi phục vụ

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính để mang lại trải nghiệm nhất quán cho tài khoản của bạn: sảnh game đa dạng từ các studio...

Cập nhật hôm nay

Sảnh

Kho game từ nhiều studio

Chúng tôi ký hợp đồng với hơn mười studio để mang slot, bàn live casino và bàn RNG vào sảnh của ngoc. Bạn sẽ tìm thấy các tựa game từ Pragmatic Play, Evolution và nhiều nhà cung cấp khác, tất cả đều hiển thị trong một giao diện thống nhất.

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba ví điện tử này để bạn nạp tiền vào tài khoản ngoc trong vòng hai phút. Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh tài khoản và chuyển khoản trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Chính sách

Điều khoản tài khoản rõ ràng

Trước khi bạn mở tài khoản, chúng tôi hiển thị các điều khoản về giới hạn rút tiền, yêu cầu xác minh danh tính và quy tắc vòng cược. Bạn có thể đọc toàn bộ chính sách trên trang điều khoản dịch vụ của chúng tôi, được viết bằng tiếng Việt.

ngoc is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— ngoc platform team

THỐNG KÊ NỀN TẢNG

Con số phản ánh cấu trúc ngoc hiện tại

12+

Studio game đối tác

Ví điện tử địa phương

24/7

Bàn live casino hoạt động

18h

Hỗ trợ chat trực tiếp mỗi ngày

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Các kênh hỗ trợ mà chúng tôi vận hành cho tài khoản của bạn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau theo giờ Việt...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch thanh toán của bạn. Mỗi khi bạn đăng nhập vào...

Mã hóa SSL

Mỗi phiên trên ngoc chạy qua mã hóa SSL 256-bit, do đó dữ liệu đăng nhập và chi tiết thanh toán của bạn vẫn được bảo vệ trong khi di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Xác minh hai yếu tố

Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản của bạn để thêm một lớp mật khẩu dùng một lần gửi qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ một thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên một bản sao CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính của bạn. Quá trình này mất dưới một ngày làm việc và giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Giới hạn phiên

Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong ba mươi phút, chúng tôi tự động đăng xuất phiên để bảo vệ số dư của bạn trong trường hợp bạn rời khỏi thiết bị không có người trông coi.

Lịch sử giao dịch

Xem mọi khoản nạp, rút và cược trong bảng điều khiển tài khoản của bạn. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong hai năm để bạn có thể đối chiếu hoạt động tài khoản bất cứ lúc nào.

Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Đọc chính sách quyền riêng tư đầy đủ của chúng tôi trên trang điều khoản.

Những gì chúng tôi giữ nhất quán trên mọi tài khoản

Chúng tôi áp dụng các quy trình giống nhau cho mọi tài khoản trên ngoc, từ thời gian xác minh thanh toán đến giờ hoạt động của hỗ...

Thời gian xác minh tài khoản

Chúng tôi xem xét tài liệu danh tính trong vòng một ngày làm việc cho mọi tài khoản mới, do đó bạn biết chính xác khi nào bạn có thể rút tiền lần đầu tiên.

Giới hạn nạp tiền

Bạn có thể nạp tối đa mười triệu VND mỗi giao dịch bằng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và chúng tôi xử lý số tiền trong vòng hai phút sau khi xác nhận từ ví điện tử.

Giới hạn rút tiền

Chúng tôi đặt giới hạn rút tiền hàng ngày là năm mươi triệu VND và giới hạn hàng tháng là một trăm năm mươi triệu VND cho mọi tài khoản, với các yêu cầu rút tiền được xử lý trong hai mươi bốn giờ làm việc.

Giờ hỗ trợ chat

Đội ngũ chat trực tiếp của chúng tôi có mặt từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam mỗi ngày, với thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm.

Cấu trúc sảnh

Chúng tôi sắp xếp các bàn live casino, slot và sportsbook trong một thanh điều hướng duy nhất để bạn có thể chuyển đổi giữa các loại game mà không cần đăng xuất hoặc tải lại trang.

Tương thích thiết bị

Giao diện ngoc tự động điều chỉnh kích thước màn hình và độ phân giải của bạn, do đó bạn có cùng một trải nghiệm sảnh trên điện thoại Android, iPhone hoặc trình duyệt desktop.

Yêu cầu vòng cược

Chúng tôi áp dụng các điều kiện vòng cược giống nhau cho tất cả các khuyến mãi và hiển thị bội số rõ ràng trong các điều khoản khuyến mãi trước khi bạn chọn tham gia.

ĐIỂM NHẤN THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố hiển thị định hình trải nghiệm ngoc

Chúng tôi tập trung vào các yếu tố có thể nhìn thấy để tài khoản của bạn cảm thấy nhất quán và dễ điều hướng. Từ bảng màu...

Giao diện một trang Chúng tôi đặt bàn live casino, slot và sportsbook trong...

Huy hiệu studio game Mỗi thẻ game hiển thị logo studio rõ ràng, do...

Hàng chip thanh toán Chúng tôi hiển thị MoMo, ZaloPay và VNPay dưới dạng...

Bộ lọc sảnh trực tiếp Sử dụng các bộ lọc trên đầu sảnh live casino...

Khung lịch sử cược Mở bảng điều khiển tài khoản của bạn và xem...

Chuyển đổi ngôn ngữ Nhấp vào bộ chọn ngôn ngữ ở chân trang để...

Câu hỏi về ngoc và cách chúng tôi vận hành

Đội ngũ của chúng tôi bao gồm các nhà phát triển, nhà thiết kế và chuyên viên hỗ trợ khách hàng có trụ sở tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Chúng tôi làm việc trực tiếp với các studio game và đối tác thanh toán để tích hợp sảnh của họ vào giao diện ngoc, và chúng tôi duy trì hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt mười tám giờ mỗi ngày.

Chúng tôi chọn ba ví điện tử này vì chúng được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam và cung cấp thời gian xác nhận nhanh. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch xóa trong vòng hai phút và chúng tôi ghi có tài khoản ngoc của bạn ngay lập tức. Chúng tôi có kế hoạch thêm các phương thức địa phương khác nếu chúng đáp ứng cùng một tiêu chuẩn tốc độ.

Sau khi bạn gửi tài liệu danh tính và chúng tôi xác minh tài khoản của bạn, chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Các lần rút tiền tiếp theo thường xóa nhanh hơn vì tài khoản của bạn đã được xác minh, thường trong vòng mười hai giờ.

Có, giao diện ngoc hoạt động trên bất kỳ thiết bị nào có trình duyệt web hiện đại. Chúng tôi tối ưu hóa bố cục cho màn hình nhỏ để bạn có thể duyệt sảnh slot và bàn live casino trên điện thoại, sau đó chuyển sang desktop để có khung nhìn lớn hơn mà không mất vị trí của bạn trong game.

Chúng tôi ký hợp đồng với hơn mười studio bao gồm Pragmatic Play cho slot, Evolution cho bàn live casino phát trực tiếp và nhiều nhà cung cấp khác cho các bàn RNG và game sportsbook. Bạn sẽ thấy logo studio trên mỗi thẻ game trong sảnh ngoc để bạn biết ai cung cấp game trước khi bạn mở nó.

Mở cửa sổ chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên ngoc hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ chat trực tiếp hoạt động từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam và phản hồi trong vòng ba phút. Email nhận được câu trả lời trong vòng sáu giờ làm việc.

Chúng tôi xuất bản toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và điều khoản khuyến mãi trên trang điều khoản có thể truy cập từ chân trang. Mỗi tài liệu được viết bằng tiếng Việt và chúng tôi cập nhật nó bất cứ khi nào chúng tôi thay đổi quy trình hoặc giới hạn tài khoản.